Hoe plaats ik een bestelling?

• Ga naar het product naar keuze
• Klik op de knop "In winkelwagen"
• De bestelling is nu in de winkelwagen geplaatst. U kunt ervoor kiezen de bestelling af te ronden of om verder te winkelen
• Vul uw gegevens in en doorloop de stappen
• Kies de wijze waarop u wilt betalen

Uw bestelling is nu geplaatst. U ontvangt een orderbevestiging per mail met daarin alle gegevens. 

Kan ik ook een bestelling komen afhalen?

Als u bij het bestellen heeft gekozen voor de optie: “afhalen in de winkel”, dan kunt u de bestelling vanaf het moment van binnenkomst komen afhalen. U krijgt, zodra een product voor u klaar ligt, een ontvangstbevestiging per mail toegestuurd. Deze kunt u meenemen naar de winkel.

Openingstijden winkel:

• Dinsdag: 10:00 - 17:00
• Woensdag: 10:00 - 17:00
• Donderdag: 10:00 - 17:00
• Vrijdag: 10:00 - 17:00
• Zaterdag: 10:00 - 16:00
• Zondag en maandag gesloten

Winkeladres:

Vreeken Watersport
Franciscusweg 10-B6
1216 SK  Hilversum
T. 035-5823495 / M. [email protected]

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Al onze zendingen kunt u volgen via een track&trace code welke u ontvangt in de mail nadat de bestelling is verzonden. Kleinere pakketten worden met PostNL verzonden. Grotere pakketten met DHL. 

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Wij verzenden alle bestellingen boven €79 gratis binnen Nederland! Tot € 79,- betaald u een bedrag van € 5,95 per pakket.

Verzenden jullie ook naar het buitenland? 

Ja, wij verzenden ook naar het buitenland. De bestelkosten voor België en Duitsland zijn € 9,95 per pakket, overige landen op aanvraag.

Hoe snel wordt er geleverd?

Veel producten uit onze webshop liggen bij ons op voorraad. In dat geval heeft u de producten binnen 1-2 dagen in huis. Soms kan het voorkomen dat een product bij de leverancier op voorraad ligt, in dat geval heeft u de goederen doorgaans binnen 3-5 dagen in huis. Een enkele keer kan het gebeuren dat de levertijd langer is, in dat geval informeren wij u per mail daarover.  

De buitenkussen worden op bestelling gemaakt en hebben een levertijd van 4-5 werkdagen.

Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Maatwerk uitgezonderd

Sommige producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

 Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie